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Help desk I livello_Categoria Protetta art.1

SCHEDA ANNUNCIO
Data 20.06.2017
LUOGO ROMA
Prov. ( RM )
Tipologia contratto LAVORO A TEMPO DETERMINATO
Orario FULL TIME
Filiale FILIALE ROMA PERMANENT
indirizzo filiale VIA LIEGI
CAP filiale 00198
Città filiale ROMA
telefono filiale 068551306
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Descrizione

Per azienda leader nel settore del Gaming ricerchiamo un HELP DESK di I livello appartenente alle categorie protette art.1.


La figura ricercata avrà come obiettivo principale quello di fornire supporto di primo livello a tutta la base clienti dell’azienda, sia per quanto riguarda la rete fisica, che online e avrà inoltre il compito di gestire giornalmente le attività di Back-office in carico alla struttura Helpdesk. Nello specifico avrà le seguenti responsabilità: 1. Assistenza inbound, outbound e via e-mail agli Esercenti dei punti vendita su tutte le tematiche di tipo commerciale e relativa attività di back office, nonché supporto ai Funzionari Commerciali di zona per gli aspetti contabili dei punti assegnati; 2. Assistenza di primo livello, inbound e via e-mail, ai clienti della piattaforma di gioco online relativamente a tutti i prodotti offerti e relativa attività di back office; 3. Supporto telefonico e assistenza per problematiche sia hardware che software e connettività linee in uso; Migrazione punti vendita; Supporto relativo all’infrastruttura tecnologica ed eventuali sostituzioni.

Requisiti

Requisiti richiesti: -Ottimo utilizzo degli strumenti informatici di uso più comune, incluso l’utilizzo delle e-mail, dei diversi browsers web e delle tecniche del Customer Service -Ottime competenze linguistiche e comunicative -Dimestichezza con l’utilizzo di Excel -Problem Solving -Diploma o Laurea Completano il profilo: -Eccellenti capacità comunicative e di ascolto -Orientamento al cliente -Ottima capacità di problem solving -Gestione dello stress -Gestione del tempo -Spiccate capacità relazionali -Capacità di lavorare in team -Proattività -Creatività e Flessibilità

Si chiede disponibilità a lavorare su turni.

Settore SERVIZI
Categoria Professionale SISTEMI INFORMATIVI